عنوان خدمت : ارائه خدمات درمانی سرپایی
16022573105
نوع خدمت : G2C
ترکیبی
خدمات سرپایی شامل خدمات درمانی و تشخیصی هستند که نیازی به تخت یا بستری شدن برای مراقبت طولانی مدت یا شبانه ندارند و در قالب درمانگاه ها و کلینیک های ویژه به بیماران ارائه می گردند. در حال حاضر 10 درمانگاه تخصصی واقع در بیمارستان های دانشگاهی استان و 12 واحد کلینیک ویژه در حال ارائه خدمت به کلیه شهروندان می باشد. نوبت دهی به دو صورت تلفنی و حضوری با ارائه کد ملی امکانپذیر میباشد که پس از ورود اطلاعات بیمار در واحد پذیرش، نوبت بیمار ثبت و تایید شده و پس از اخذ هزینه، بیمار طبق شماره پذیرش در صف انتظار جهت ویزیت قرار گرفته و توسط پزشک مورد نظر ویزیت شده و خدمات لازم را دریافت مینماید.
نوبت دهی بصورت تلفنی و سامانه nobat.qums.ac.ir
حضوری جهت دریافت خدمت
شناسه خدمت : 16022573105
شناسنامه خدمت: مشاهده
توافقنامه سطح خدمت : مشاهده
مسئول خدمت:
دکتر مجید ستوده ،مدیر امور بیماریها، در معاونت درمان
زهرا سادات مقتدوی، کارشناس خدمت در معاونت درمان به عنوان ناظرین خدمت
028-33676464
و مسئولین درمانگاههای مراکز درمانی استان
مستندات و مدارک مورد نیاز برای خدمت: ارائه کد ملی یا کارت ملی و تایید استحقاق درمان بیماران، در برخی از رشتههای فوق تخصصی، نامه ارجاع از پزشک سطح 2 لازم می باشد.
مدت زمان ارائه خدمت به روز: در هر بار مراجعه برای انجام ویزیت و یا گرفتن خدمات تشخیصی؛ از زمان پذیرش تا انجام ویزیت یا خدمت، بسته به تعداد مراجعین و زمان حضور پزشک، متوسط مدت زمان ارائه خدمت متغیر و بین 1 تا 3 ساعت در نظر گرفته می شود.
ساعات ارائه خدمت: درمانگاه های تخصصی و فوق تخصصی از شنبه تا چهارشنبه در شیفت صبح ساعت 12-8 و کلینیک های ویژه در شیفت عصر ساعت20-14 فعال می باشند. با توجه به برنامه درمانگاه/ کلینیک ساعت ارائه خدمات هر پزشک متفاوت می باشد.
تعداد دفعات مراجعه حضوری: به ازای هر یک بار نیاز به انجام ویزیت یا خدمت یک بار مراجعه حضوری ضروری می باشد.
استعلام از سایر دستگاه های اجرایی: سازمان های بیمه تامین اجتماعی و سلامت جهت تایید استحقاق درمان به صورت اپلیکیشن
دسترسی به خدمت: به صورت ترکیبی از الکترونیکی و حضوری
دریافت نوبت به دو روش حضوری و غیرحضوری انجام میشود. ولی غالب نوبت ها به صورت غیرحضوری ارائه می گردد. نوبت حضوری پس از مراجعه به پذیرش درمانگاه و در صورت بودن نوبت خالی، مشخصات بیمار در سیستم ثبت شده و نوبت به ایشان داده می شود. نوبتدهی غیرحضوری از طریق سامانه تلفن گویا به شماره 33895) و سامانه نوبت دهی اینترنتی nobat.qums.ac.ir صورت میگیرد. جهت دریافت خدمت ویزیت مراجعه حضوری الزامی میباشد.
هزینه های مورد نیاز جهت اخذ خدمت:
پزشک عمومی: 154905
پزشک متخصص: 158400
پزشک فوق تخصص: 203400
متخصص روانپزشکی: 1107600
فوق تخصص روانپزشکی: 1177800
پرداخت الکترونیکی: دریافت هزینه به صورت الکترونیکی و از طریقPOS صورت میگیرد.
ارائه رسید خدمت: قبض شماره نوبت و پرداخت صندوق به بیمار داده می شود.
قابلیت ارائه الکترونیکی کد رهگیری منحصر به فرد در لحظه پذیرش درخواست: پس از دریافت نوبت الکترونیکی به تلفن همراه اعلام شده کد رهگیری ارسال می گردد .
قابلیت تعامل الکترونیکی با ارباب رجوع در مراحل مختلف انجام خدمت: ارائه کد رهگیری پس از دریافت نوبت، در صورت کنسل شدن نوبت اعلام از طریق پیامک به شماره همراه ثبت شده
ارائه پاسخ زیرخدمت به صورت الکترونیکی: داروهای تجویز شده برای بیمار به صورت الکترونیکی در سامانه نسخه نویسی ثبت می شود.